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亚马逊是一个以客户感受为核心的高端大气服务平台，实际上到现在为止，它仍在客户心里占有着主要部位，客户满意率极高。

这一切都源于它明确提出和坚持不懈实践活动着的四大商业服务核心理念，即：重强烈推荐，轻广告宣传；重展现，轻在线客服；重产品，轻店面；重客户，轻卖家。

亚马逊的四大商业服务核心理念

1、重强烈推荐，轻广告宣传
卖家可以发觉如此一个状况，自身能在亚马逊服务平台上做的网站内部营销推广方式非常少，大部分除开广告宣传（产品广告Sponsored Products和展现广告宣传Display Advertising）便是营销活动（Promotions）了，事实上这种也不是亚马逊的切入点和获利点，它自始至终都是在以客户感受为导向性，太多的广告词会引起客户的抵触。

客户在登陆亚马逊之后，系统软件会依据他的访问习惯性、检索习惯性、买东西习惯性、支付习惯性等人性化数据信息，开展关系强烈推荐和排名强烈推荐，以丰富多彩他的选取范畴，提升他的浏览深层。从結果上看来，这二种强烈推荐方法的转换率也非常好，合理的开启了客户的订购姿势。

2、重产品，轻店面
有人说，要想搞好亚马逊，选款是头等大事。想要成为亚马逊上的取得成功卖家，决不能靠多店面或是多SKU来运行，由于在亚马逊开展关键字搜索时一般不可能发生店面，因此卖家也只能依靠持续提升产品listing，来让自身的产品排行靠前。

许多出色的亚马逊卖家的经营模式全是“少做产品，做精产品”，全部店面加起來很有可能仅有十几款产品，少数几家乃至在十款之内，具体分析她们的listing会看到一个月内写五星好评的人有许多，表明了销售量也的确非常好。

这类经营模式会让卖家更强的开展库存管理，集中注意力搞好产品，服务周到买家。而在选款上，卖家要留意三个问题，一是要选择自己了解的，二是要挑选有价格的优势的，三便是能达到市场的需求的。

3、重客户，轻卖家

Amazon设计方案了2套评价指标体系，一个是“商品评论”，另一个是“卖家意见反馈”，前面一种对于的是卖家给予的产品，后面一种对于的是卖家给予的服务水平，这说明亚马逊十分激励客户表述真正的体会。

这2套评价指标体系对卖家的干扰都非常大，前面一种危害的是销售量和转换率，后面一种危害卖家的排行和金子加入购物车，假如点评评星极低，不仅没什么曝出和总流量，乃至会接到亚马逊的警示或是被清除市场销售管理权限。

但是卖家也不能觉得自身一定会遭受不公平的工资待遇，依照具体情况看来，亚马逊在买家和卖家中间的均衡点掌握的比较好，它会依据具体情况来判定彼此的职责所属。假如的确是卖家的问题，比较严重的会被关掉账户；如果是买家蛮不讲理或者出自于其它目地乱来，亚马逊也会作出公平公正的解决。

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4、重展现，轻在线客服
与别的电子商务平台不一样的是，亚马逊沒有及时网上客服。因此假如买家在选购产品前有疑问，只有借助电子邮件这个方式来资询卖家，一来一回的经济成本很高，直到卖家回应时，买家很有可能早已离开。

因此这就促进卖家务必在产品页将全部的数据表示的尽可能丰富多彩、全方位和详细，与此同时不断对listing开展提升，文章标题、照片、五行叙述、长描述等层面都需要用心打磨抛光，将买家要想认识的具体内容开展多方面的展现。

这类邮件系统是亚马逊的特点，其目的是为了更好地激励买家自助式买东西，尽量的简单化全部买卖步骤，想购买就提交订单等取货，不愿买就换一个listing再次掌握，放心、省劲、省时。

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